Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan, en corto. Si no está aquí, escríbenos.
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Los Minimals
¿Qué es un Minimal?
Un mini animal articulado de 3 a 6 cm, impreso en 3D en Ibiza y revisado a mano. Sale de la impresora ya montado y se mueve por segmentos. Lo contamos entero en Qué son los Minimals.
¿Cuánto miden?
De 3 a 6 cm, cada uno el suyo. La medida exacta está en la ficha de cada Minimal.
¿De qué están hechos?
De PLA, un plástico de impresión 3D. Se imprimen capa a capa, sin moldes.
¿Para qué edad son?
Figuras coleccionables, pensadas para coleccionistas de 14 años o más. Contienen piezas pequeñas: riesgo de asfixia; mantener fuera del alcance de niños pequeños.
¿Cómo se cuidan?
Con un paño húmedo. Mejor no mojarlos: el PLA no se lleva bien con el agua. Y pasan mucho calor: en verano, ni al sol ni dentro del coche.
¿Cuántos Minimals hay?
Hoy hay 17, inspirados en animales y en criaturas de leyenda. Los ves todos en Los Minimals.
Elegir y comprar
¿Puedo comprar un Minimal suelto?
Por ahora no: van en packs de seis. Puedes elegirlos tú en Elige tus 6 o dejar que te sorprendamos con la Bolsa Misteriosa.
¿Puedo repetir un Minimal en Elige tus 6?
Sí, tantas veces como quieras: seis erizos también es un pack.
¿Puedo elegir lo que viene en la Bolsa Misteriosa?
No, esa es la gracia. Para elegir está Elige tus 6.
¿Pueden salir repetidos en la Bolsa Misteriosa?
Sí, pero nunca más de dos iguales en la misma bolsa.
¿Puedo pedir varios packs a la vez?
Sí. Cada Elige tus 6 y cada bolsa se llenan por separado.
¿Necesito una cuenta para comprar?
No. Con cuenta ves tus pedidos, repites un pack con un toque y guardas tus direcciones, pero puedes comprar sin ella.
Envío
¿Cuándo llega?
Sale de Ibiza. De momento enviamos a la Península y Baleares. Lo preparamos en 1-2 días laborables desde que llega tu Bizum y llega en 1-3 días laborables.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende de a dónde va: lo calcula el transportista con tu dirección y lo ves antes de pagar, sin sorpresas.
¿Enviáis fuera de España?
De momento solo enviamos a España. Si vives fuera, escríbenos y lo miramos.
¿Cómo viene el paquete?
Elige tus 6 va en una bolsa con cierre de zip, para guardarlos después. La Bolsa Misteriosa va cerrada con calor: la abres tú y nadie más.
¿Cómo sigo mi paquete?
Cuando sale, te llega un correo con el número de seguimiento. Si tienes cuenta, también lo ves en tus pedidos.
Pago
¿Cómo se paga?
Con Bizum. Al confirmar el pedido te enseñamos el número y el importe exacto; en cuanto llega el Bizum, lo preparamos.
¿Qué pongo en el concepto del Bizum?
«Min» y el número de tu pedido, por ejemplo «Min 2297». Así sabemos de quién es.
¿Y si no hago el Bizum?
El pedido te espera unos días. Si el Bizum no llega, lo cancelamos y esos Minimals vuelven a la estantería del taller.
Si algo va mal
¿Y si alguno llega roto?
Mándanos una foto en los 14 días siguientes a la entrega y te lo reponemos gratis. Puedes hacerlo desde Contacto.
¿Puedo devolverlo?
Sí: tienes 14 días para cambiar de idea. Nos lo devuelves y te devolvemos el dinero.
Mi paquete no llega, ¿qué hago?
Escríbenos con el número de pedido desde Contacto y lo miramos con el transportista.
Tu cuenta
He olvidado la contraseña
En Tu cuenta, pulsa «¿No te acuerdas de la contraseña?» y te mandamos un enlace al correo de tu cuenta.
¿Cómo cambio mi correo?
En Tus datos, con tu contraseña. Te mandamos un enlace al correo nuevo y, hasta que lo abras, seguimos usando el de ahora.
¿Puedo guardar varias direcciones?
Sí: la tuya, la del trabajo, la de quien recibe un regalo… Al pagar eliges a cuál mandarlo.
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